【南昌日报】心系群众办实事 优质服务暖人心——江西省皮肤病专科医院党史学习教育见实效

自党史学习教育开展以来，江西省皮肤病专科医院多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，先后确定了21条实事项目，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

在细微处改善群众就医体验

医院积极建设以“医院网站、手机WAP端、微信公众号”为主的医院网络服务综合平台，实现了数据多跑路，患者少跑腿。线上领取电子健康码挂号缴费，线下出示二维码就诊，就诊流程一部手机就能全搞定。自党史学习教育开展以来，医院扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深入落实“互联网+医疗健康”和推进“便捷医疗行动”的具体措施，优化院内就诊流程，提升群众健康获得感。

为让信息多跑路、群众少跑腿，医院以城市数据资源的整合共享和深度应用为突破口，以南昌“城市大脑”通用平台建设为引领，持续推动“智慧医院”建设，不仅实现了医疗收费电子票据开立、查询及报销入账等功能，还改造了自助机、医院叫号系统，实现患者在挂号、排队、就诊、收费等环节全流程识别应用电子健康码。作为“先看病后付费”应用场景首批市级试点单位，医院先后组织全院职工开展培训，制作场景项目手机操作流程视频、项目介绍海报、宣传折页等，将“先诊疗后付费”项目政策宣传落实到位。目前“先看病后付费”在医院运行11个月，累计服务1.5万人次。

工作人员帮忙填写基本信息、引导自助挂号、缴费，李阿姨在医院志愿者的“爱心陪伴”下完成了就诊挂号、缴费、取药，感受到了便捷和温暖。

为满足疫情防控期间老年人办事服务需求，全方位为老年人提供更便捷、更舒心、更智能的医疗服务，医院首先解决了“进门难”问题，在医院入口处增设“无健康码通道”，配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间，为无智能手机的老年人提供便捷服务。为解决老年人数字预约“挂号难”问题，医院不仅提供现场挂号、电话预约挂号、家人代预约挂号等多渠道挂号服务，还在门诊大厅、临床医技科室增设人工服务窗口服务老年患者，志愿者协助老年患者预约诊疗项目、查询结果、打印报告等，有效破解了老年人的“数字之忧”。