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【江西日报】头条——大门诊 强学科 优服务——江西省皮肤病医院改善医疗服务行动见闻

点击数:1199 发表时间:2018-05-17

5月10日上午,江西省皮肤病专科医院门诊部秩序井然,再也没有昔日排队的现象。不仅在诊室患者不用排队等候,在检查科室也可以坐着等候……

这一切变化源于医院针对“大门诊”的医疗特点,在专科三甲医院了率先引进了分诊叫号系统,并开发了网络服务平台,实现网上预约挂号、网上微信支付,为群众看病提供了极大的便利,提升了群众就医的获得感,有效缓解了群众看病难问题。同时,不断优化学科建设,优化医疗服务流程,在努力培育“强学科”的同时,大力提升“优服务”水平。

内涵深耕,主攻疑难杂症

前不久,熊先生来到省皮肤病专科医院中西医结合科就诊,发病10多年的皮肤病让他四处求医仍不见效,还被“江湖郎中”骗过多次。在中西医结合医院治疗一段时间后,熊先生病情得到了有效控制,人也精神了很多……

中西医结合治疗皮肤病只是医院亚专科发展的缩影。 “我们医院是皮肤病专科医院,以诊治皮肤常见病及疑难重症为主,对皮肤病的研究较为透彻。”省皮肤病专科医院院长熊志伟说,受环境污染、不良习惯、工作压力等因素影响,皮肤病已成为常见病、多发病,疑难重症也屡见不鲜。该院年门诊量超过30万人次,很多疑难杂症在门诊就得到了解决。目前,该院大力发展亚专业群,在提升各亚专科诊疗疑难重症皮肤病服务能力上下工夫,各亚专科诊疗团队成为研究各种皮肤疾病诊治新技术、新方法的核心力量,他们通过开展学术交流、疑难病例会诊、重点课题研究、适宜技术推广和培养进修生(实习生)等方式,带动了全省皮肤疾病诊疗水平整体提升。

在攻克疑难杂症的同时,着眼群众对靓丽肌肤的需求,省皮肤病医院不断强化了医疗美容服务能力建设。3月28日,经主管部门批复,江西省皮肤病专科医院增加“南昌市美容医院”名称,标志着我省首家公立医疗美容医院成立。该院负责人表示,该院将发挥医疗美容技术优势和国家级皮肤医疗美容示范基地的作用,为市民提供优质、高效、方便、价廉的医疗美容服务,促进医疗美容行业规范发展。

专病专治,治疗更个性化

在省皮肤病专科医院的儿童皮肤病专病门诊,有不少抱着或牵着孩子来就诊的群众。这个门诊主要服务14岁以下儿童,实行“无假日门诊”,每天安排中高级职称医师坐诊,建立了变态反应性疾病(湿疹、特应性皮炎等)、感染性疾病、色素性疾病等相关儿童皮肤科亚专业诊疗团队专门医生坐诊,为群众提供专业的儿童皮肤疾病诊治和健康咨询服务。

除了儿童皮肤病专病门诊外,该院皮肤中医门诊广受好评。该院皮肤中医门诊发挥中医特色,全面推进门诊火针、刺络放血、拔罐、梅花针扣刺、腧穴热敏灸、药浴等近10项治疗手法,将中医治疗皮肤病的特色诊疗从住院部向门诊延伸,以服务更多的皮肤病患者。

“儿童皮肤病专病门诊、名医诊室、痤疮专病门诊、皮肤中医门诊等专病门诊的推出是改善群众就医体验、提升医疗服务内涵的又一项重要举措。一方面,更好地方便群众就医,加强精准就医指引,促进实现精准医疗;另一方面,适应当前皮肤病学科细化的趋势,通过整合优势资源开设专病门诊,提升疑难重症诊疗水平。”省皮肤病专科医院医务部部长熊玉申说,下一步,医院还将开设老年皮肤病专病门诊,推进老年皮肤病学科发展,让患者看病少跑腿、少花冤枉钱。

服务提升,改善就医体验

72岁的李大爷来自上饶县,因患皮肤癌在江西省皮肤病专科医院住院治疗,期间没有家属陪护,生活照料的任务落在了皮肤外科护士们的身上。考虑到李大爷术后身子比较虚弱,护士长江萍与膳食科联系,连续5天给老人送上免费的营养餐,直至老人出院。在这人生地不熟的地方,李大爷感受到了亲人般的温暖。

便民为民,这是该院提升医疗服务品质的落脚点。为了满足群众就医需求,优化服务流,该院开设“急诊”专项服务,单独设立急诊号,明确急诊时段、就诊诊疗范围,患者可根据自己病情选择急诊就诊,医生亦可根据治疗需要安排转急诊治疗。同时,医院还成立便民门诊,为部分患者提供开具口服及外用药品等医疗服务,改善群众的就医体验。

 就医过程中温情常驻,在硬件改造上下功夫,是该院医疗品质提升的重要法宝。该院推进门诊一站式患者健康服务中心建设,优化医疗科室布局;对信息化进行升级改造,让信息多跑腿,患者少跑路;强化日常医嘱和处方点评,有效控制门诊、住院人均费用不合理增长幅度,有效缓解了群众看病难、看病贵、看病累问题,将“人民至高无上 患者是我亲友”的服务理念落在了实处。

              相关连接:http://epaper.jxnews.com.cn/jxrb/html/2018-05/17/node_197.htm

                                                            (文稿:叶杰 许煜霞 图片:诸珺)

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